濟南帕瓦科技有限公司承諾對整個系統進行終身維護，系統的質量保證期（包括軟件功能）應為從設備投運現場驗收后12個月。保修期內因產品自身質量問題，我公司將予以免費更換。保修期后，我公司將提供及時的、優質的、價格優惠的技術服務和備品備件供應。

?  我方保證其所提供的所有設備都是全新的，未使用過的，且按最佳方式進行設計和制造。采用的是優質材料和先進工藝，并在各方面符合技術規范書規定的質量、規格和性能要求。

?  我方保證所提供的軟硬件設備經過正確安裝、正常操作和保養，在其壽命期內運行將比較良好，運行壽命不少于10年。由于我方設計、材料或工藝的原因所造成的缺陷或故障，在合理的運行壽命期限內我方將免費負責修理或更換有缺陷的零部件、模板或整機。

?  在質量保證期內，由于我方設備或軟件的質量問題而造成的停運，我方將在接到投標方通知后的24小時內負責處理缺陷或更換有損壞的部件、或者調整相應的軟件，并賠償由此造成的損失。系統或設備的質保期將延長，延長時間為系統或設備重新投運后的18個月。

?  我方將對合同設備的設計、材料和零部件選購、加工、制造、集成組態、試驗等過程建立嚴格的質量保證體系，并在系統的整個制造和集成組態過程中嚴格按其執行。我方提供的所有設備均應附有制造商發出的，有投標方簽字的檢查記錄、質量保證書和試驗報告。

?  我方將采用有運行經驗證明正確的、成熟的技術來進行合同設備的生產。如采用我方過去從未采用過的新技術，應征得招標方的同意。

?  在合同設備的制造過程中，必要時，招標方將分批派遣有經驗的工程師去投標方的工廠對設備的組裝、工廠驗收等方面進行監制和抽查驗證。我方應提供生產計劃表，以便于招標方選定去工廠的時間和需參加監制的項目和內容。

（1） 設備維護和技術支持

我方設立24小時熱線服務電話，提供24小時的售后服務支持，對設備在日常運行中發生的異常和故障，提供技術支持；保證買方在最短的時間內解決問題。如問題較大，需要我方派技術人員到現場進行服務時，我方保證派合格的人員在接到買方的通知后，在第一時間到達現場。在質保期內我方將免費為買方提供現場服務，質保期外將根據具體情況與買方協商相關現場服務費用。

（2）備品備件

我方承諾在安全的質檢報告和檢驗報告保證體系下，在設備的壽命期內提供備品，提供備品、配件總清單和易損零件表供買方選配。在調試期和質保期內，如需動用買方的備品，我方將根據具體情況與買方協商進行補足；在質保期外，我方將以優惠的價格提供備品。

（3）設備軟件升級

我方承諾其提供的設備軟件新舊版本完全兼容，在設備質保期內如遇軟件升級，應用戶的要求，我方將免費對軟件進行升級；在質保期外，軟件如需升級，我方只收取人工費，其軟件免費。對為增加新功能而增加硬件的，我方只收取硬件的成本費，如需要增加軟件功能，我方將與買方協商所涉及的軟件開發費用適宜。

質量保證

我方保證提供的合同貨物均是符合國家和相關行業規定和標準的合格產品，質量、性能良好。為整個項目的實施及系統的穩定運行提供必要保障。

在質量保證期后，由于我方設備或軟件的質量問題而造成的停運，投標方應在接到招標方通知后的48小時內負責協助招標方處理缺陷或更換有損壞的部件、或者調整相應的軟件。 

我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務