一、維修分類

依據維修行業的行規，根據維修的深度與難度，將系統維護劃分為三個級別：設備級、板卡級和元件級。

1、設備級維修

當系統故障無法判斷時，可以用設備更換的方式來確定系統中設備是否有問題。一般適用于現場，簡潔有效。

2、板卡級維修

在設備維修中，對于設備中的各個模塊用同型號的模塊進行替換試驗，以確定設備故障在那里，一般適用于室內。

3、元件級維修

檢測電路結構，并能對電路板進行分析維修。

二、系統維護內容

1、檢查所有機柜的視頻與控制線纜等，接線是否可靠，保證每根線纜的頭、尾都有線標，且一致、清晰可辨。對臨時線要加以整理，做成永久型或半永久型。

2、檢查供電設備，各路電壓是否正常，接頭是否有松動，電源是否過熱，排除各種供電隱患。

3、檢查系統中，所有可插板卡是否完好，工作是否正常。

4、檢查機柜中溫升情況，散熱通風是否良好。

三、系統維護安排

1、界面劃分

1.1 雙方共同制定一個系統維護計劃。

1.2 在維護期間甲方派人配合，出面協調。

1.3 業主應留出必要的維護時間。

1.4 我方應提供維護檢修所用的工具設備，配備合格工程技術人員。

1.5 依據維護計劃，我們將安排人力資源，進行合理的人力配備。

1.6 我方將準備充足的備品備件。

2、維護配備

維護配備包括：人員配置、維護設備配置和備品備件的配置。

2.1 人員配置

在我方將安排二至四名有多年工程和維護經驗的專業技術人員負責系統維護。在常州設有專業維修部，有多名設備維修專家，對有故障的設備進行元器件級維修。

2.2 備品備件配置

在常州設有所有常用設備的備件庫。

2.3 維護設備的配置

為使維護工作科學，系統參數指標需要量化，以保證自備適合與應急系統相適應的儀器設備。維護工作中自備（或租賃）施工設備。

3、根據系統的實際情況進行安排

在保修期內，我們承諾免費維護合同規定的內容，保證系統的正常運行。已過保修期的設備我們將進行有償服務，無論在保修期內外，售后服務分為兩種：例行維護和故障檢修。

3.1 例行維護

例行維護每年計劃安排兩次，例行維護以預防為主，排除故障隱患，維護具體內容前面已敘述。

3.2 故障檢修

日常維修：對于平時出現的設備故障，我方將做到：4小時內派專職技術工程師進行響應。

重大活動保障：當有重大活動需要現場保障時，我方將根據活動的時間進行合理的安排，采取以下措施：

A. 對重點設備進行事前檢修，排除故障隱患；

B. 準備足夠的備品備件，以備應急之用；

C. 在工程期間，選派專業技術人員現場值班。

確保系統正常運行，協助業主完成任務。在保修期內系統維護不收取費用，在保修期后應甲方要求所進行的系統保障收取保障人員的差旅費。

3.3 維護記錄

每次維護工作，我方都需有維護、值班報告等記載；甲方有權監督我方人員之記錄內容的真實性、可靠性及完整性，并留有備份，作資料存檔。